Bolt telah memperkenalkan asisten pembelanja virtual baru untuk membantu pengecer mengubah pembeli tamu menjadi pelanggan pemegang akun.
Perusahaan yang terkenal dengan pengalaman checkout sekali klik, akan berharap untuk menggunakan VSA ini untuk mempertahankan keunggulan kompetitifnya.
CEO Bolt, Maju Kuruvilla dalam percakapan dengan TechCrunch mengemukakan bahwa alih-alih harus berurusan dengan pop-up atau metode terputus lainnya untuk mendapatkan alamat email pelanggan, pengecer, itu ingin memiliki pengalaman terhubung sepenuhnya ujung ke ujung untuk pembeli yang memiliki daya ungkit untuk memungkinkan mereka masuk tanpa gesekan sambil juga memberikan rekomendasi produk dan mengubah pelanggan pertama kali menjadi pelanggan seumur hidup.
Dalam kata-kata Kuruvilla:
“Dalam bekerja dengan banyak pengecer, salah satu tema yang muncul akhir-akhir ini adalah bagaimana mereka terhubung dengan pembeli mereka?”.
“Saat ini, banyak dari pengalaman itu dikendalikan dengan banyak alat yang berbeda, tetapi itu adalah pengalaman yang cukup terputus.”
Asisten Pembeli membantu integrasi ke situs pengecer, memungkinkan pelanggan untuk hanya mencentang kotak untuk berlangganan buletin, memanfaatkan kupon pembeli pertama kali saat checkout tanpa harus meninggalkan situs, masuk ke email untuk menemukan kode dan menyalin dan menempelkannya di kasir.
Menurut Kuruvilla, itu pelanggan, dan pengecer atletik dan gaya hidup dikenal sebagai Tyler adalah salah satu pelanggan yang menggunakan Shopper Assistant. Dia mencatat bahwa setelah integrasi Shopper Assistant, perusahaan mendapatkan hasil instan, dan ini termasuk peningkatan 16 persen dalam pendaftaran akun, peningkatan 14 persen pada tingkat pembelanja yang masuk ke pengecer, dan persen peningkatan tambahan dalam konversi checkout.
Direktur e-commerce dan pemasaran Tyler, Justin Dermit sambil menguraikan manfaat Asisten Pembeli baru Bolt dalam sebuah pernyataan tertulis mengatakan:
“Tyler’s telah mencari cara untuk merampingkan pembuatan akun dan checkout untuk meningkatkan jumlah pembeli berulang kami, dan kami senang Bolt secara konsisten berinovasi di depan pasar untuk membantu kami tetap kompetitif”.
Melanjutkan, dia berkata:
“Kami sudah melihat keberhasilan dalam hal meningkatkan pendaftaran akun dan belanja masuk.”
Asisten Pembeli tidak dibuat hanya untuk pembeli pertama kali ke situs saja. Pembeli yang kembali juga akan diuntungkan karena mereka akan mendapatkan pengalaman login yang lebih efisien termasuk login yang aman dengan penggunaan login tanpa kata sandi Bolt.
Setelah pembeli masuk, mereka dapat dengan mudah melihat item di platform seperti riwayat pesanan sebelumnya, produk yang baru dilihat, rekomendasi produk, dan pesanan ulang.
Mereka juga dapat melacak pesanan langsung, mirip dengan yang tersedia di Amazon.com.
Kuruvilla mengatakan untuk pengalaman sekali kliknya, Bolt rata-rata menghasilkan sekitar 9,5 persen volume belanja di situs pedagang, dan melonjak hingga sekitar 30 persen segera setelah sekitar enam bulan pedagang mulai menggunakan platform.
Bolt memulai dengan penargetan usaha kecil dan menengah dengan menggunakan teknologi checkout, tetapi sekarang telah berkembang menjadi penyediaan produk kelas perusahaan.
“Kami sangat bersemangat untuk terus menjadi solusi bagi merchant dengan ukuran dan skala kami,” tambah Kuruvilla. “Produk perusahaan membantu pedagang besar mendapatkan banyak momentum besar.”
